Para acessar o Orquestra ECM é necessário utilizar um login, composto de usuário e senha. Estas informações são enviadas por e-mail após o seu usuário ter sido cadastrado pelo administrador do sistema. Em posse dessas informações, é possível realizar um dos procedimentos abaixo:
Como entrar no Orquestra ECM
Em posse do seu usuário e senha, acesse o Orquestra ECM através da URL correta para que seja apresentada a tela de login:
Digite o nome de usuário e a senha, e em seguida clique em Ok:
Página principal do sistema será carregada:
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Primeiro acesso ao Orquestra ECM
Quando um usuário é criado no Orquestra ECM, será enviado um e-mail contendo os dados de acesso: usuário, senha e domínio. Como medida de segurança, esta senha enviada por e-mail já estará expirada para uso. Quando o usuário efetuar o primeiro login, ele será direcionado para uma página de troca de senha. Após trocar a senha, o usuário poderá utilizar o Orquestra ECM normalmente,
Para conferir todos os passos de primeiro acesso e troca de senha enviada por e-mail, clique aqui.
Atenção!| A nova senha poderá depender de padrões como: letras maiúsculas e minúsculas, números, caracteres especiais, não ser igual a senhas anteriores e tamanho máximo ou mínimo, configurados pelo administrador do sistema. |
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Esqueci minha senha
Quando o usuário esquecer a senha, é possível solicitar uma nova a partir da própria página de login do Orquestra ECM. Assim, uma nova senha será enviada para o usuário por e-mail e, após efetuar o login, o usuário deverá alterá-la para uma senha de sua preferência.
Para verificar o passo-a-passo deste procedimento clique aqui.
Atenção!| A nova senha poderá depender de padrões como: letras maiúsculas e minúsculas, números, caracteres especiais, não ser igual a senhas anteriores e tamanho máximo ou mínimo, configurados pelo administrador do sistema. |
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Senha expirada
É possível que o administrador do sistema configure o Orquestra ECM para que a senha expire a cada X dias. Quando o prazo para a troca de senha expira, ao efetuar o login, o usuário é redirecionado para uma página de senha expirada e poderá efetuar a troca.
Para conferir o passo-a-passo de como realizar a troca de uma senha expirada clique aqui.
Atenção!| A nova senha poderá depender de padrões como: letras maiúsculas e minúsculas, números, caracteres especiais, não ser igual a senhas anteriores e tamanho máximo ou mínimo, configurados pelo administrador do sistema. |
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Errar a senha
Quando o usuário erra a senha poderá ocorrer 2 situações:
Exibição de captcha
O captcha é um mecanismo de segurança que verifica se é realmente um humano que está tentando efetuar o login. Ele pode ser exibido para o usuário de várias formas: clique em um botão específico, seleção de imagens ou digitação de caracteres.
No Orquestra ECM, o captcha é exibido* a partir da terceira vez que o usuário erra a sua senha e exige que o mesmo digite os caracteres exibidos em uma imagem como complementação da autenticação no sistema.
*O usuário poderá configurar até quantas tentativas poderão ser realizadas para que o usuário que esteja tentando efetuar o login seja bloqueado.
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Bloqueio do usuário após X tentativas de login
Como medida de segurança, o administrador do sistema também poderá configurar para que o usuário seja bloqueado após efetuar X tentativas de login informando a senha errada. Quando isso acontece, é necessário contatar a área de administração do sistema para desbloquear o usuário.
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