Consultar um terceiro significa questionar ou solicitar parecer ou opinião, durante a execução de uma atividade, para uma pessoa terceira, que normalmente não teria responsabilidade no processo nesse momento.
Quem pode usar esse recurso:
- Todos os usuários do sistema, em qualquer tarefa, dos processos onde foi explicitamente marcada a opção "Mostrar consultar terceiros"
Ao consultar um terceiro:
- A responsabilidade pela tarefa é temporariamente transferida para um terceiro;
- O terceiro recebe um e-mail de notificação;
- A tarefa sai de sua caixa de tarefas;
- Os prazos e alertas continuam a ser contabilizados normalmente;
- O terceiro não pode finalizar a tarefa, somente retorná-la a você;
É importante enfatizar que, ao usar esse recurso, os prazos continuam a contar normalmente. Em última instância, você continua sendo o responsável pela execução da atividade no prazo, sendo a consulta a um terceiro uma decisão exclusiva sua. Você deverá monitorar o retorno do terceiro
Para consultar um terceiro:
- Ao final da tela de execução de uma atividade, clique no botão "Mais opções"
- Selecione a opção "Consultar terceiro"
Uma nova tela será aberta.
- Digite o nome do usuário que você quer consultar. Por padrão, você deve ser capaz de pesquisar qualquer nome de usuário do sistema, independente de qualquer configuração hierarquica do sistema.
- Digite uma mensagem ao terceiro, explicitando o que você precisa dele
- Clique no botão "Enviar"
Habilitar o recurso
Vale lembrar que para que o recurso seja exibido durante a execução de um processo, ele deve estar habilitado.
Na modelagem do processo, a opção "Mostrar consultar terceiro?" deve estar habilitada.
