Devolver processo significa finalizar a atividade atual e retornar o processo para uma atividade passada já executada. Esse recurso pode ser utilizado quando um ator observa inconsistência no processo e não há mapeado, no fluxograma, uma regra padrão de devolução.
Quem pode devolver processos:
- Usuários com perfil de "Administrador de Processos"
- Usuários com perfil de "Administrador de Processos" que estejam personificando um outro usuário
- Usuários que pertençam a um GRUPO que possui acesso ao módulo de "Devolver processos"
- Todos os usuários responsáveis por uma determinada tarefa se essa possui marcada explicitamente a opção "Ator pode devolver processo para tarefa anterior"
Ao devolver um processo:
- Sua tarefa atual é finalizada;
- A tarefa passada selecionada é reaberta, com novo prazo para conclusão
Para devolver um processo:
- Ao final da tela de execução de uma atividade, clique no botão "Mais opções"
- Selecione a opção "Devolver processo"
Uma nova tela será aberta:
- Selecione a atividade para onde o processo pode ser enviado. Somente são listadas as atividades já executadas antes;
- Digite uma mensagem explicitando o motivo de sua ação;
- Clique no botão "Devolver"
Cuidados
Atenção, leia atentamente os itens abaixo
Essa funcionalidade está sendo disponibilizada em formato BETA, e seu comportamento poderá ser modificado, excluído ou incrementado em versões futuras, conforme feedbacks.
Nesse momento, é importante atentar para as seguintes regras de uso desse recurso:
- Caso o seu processo possua tarefas de script ou tarefas de serviço avalie atentamente desmarcar a opção "Permitir mais de uma execução a cada instância" dentro da configuração dessas atividades. Imagine por exemplo que uma atividade desse tipo é utilizada para conectar em um webservice e realizar um pagamento. Liberando o uso do recurso de "devolver processo", é possível que o processo seja retornando para um momento anterior a essa integração e, nesse momento, a integração seja realizada novamente o com isso ocorra um pagamento duplo. Nesse cenário, você deveria desmarcar a opção "Permitir mais de uma execução a cada instância". Ao desmarcar essa opção, caso a instância do processo já tenha executada essa integração antes, não irá executar novamente e pulará automaticamente para a próxima atividade.
- Se o seu processo possui elementos paralelos ou execuções em paralelo, avalie NÃO utilizar ou habilitar o recurso de devolver processo. Ocorre que, em ocorrendo execuções em paralelo, caso você retorne para uma atividade anterior, o outro braço do processo em paralelo não irá retornar. Com isso, é possível que, ao atingir o elemento paralelo novamente, as tarefas seguintes sejam executadas de maneira repetida, ocorrendo sobreposição de atividades. Infelizmente não há opções de remediação nesse caso;