Alterar Senha

O usuário pode alterar a sua senha a partir da tela de login ou do Portal do Orquestra ECM.

Atenção! A alteração de senha está disponível apenas para usuários com autenticação Orquestra. Para usuários que realizam a autenticação por Active Directory (AD), a senha deverá ser alterada diretamente no sistema operacional.

É possível que a senha do usuário deva seguir alguns padrões, conforme determinado pelo administrador do sistema, como por exemplo criar uma senha que contenha: letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais. Além disso, é possível que a senha tenha tamanho máximo e mínimo, expire (ou seja, tenha que ser alterada) a cada X dias e que não possa ser igual às últimas senhas.

Por padrão, sempre que o usuário realizar o primeiro login no Orquestra ECM, solicitar uma nova senha ou quando a mesma estiver expirada, será enviado um e-mail com uma senha padrão e, ao efetuar o próximo login, será solicitada a troca de senha. O usuário também poderá alterar a senha sempre que desejar.

Como medida de segurança, sempre que uma senha é alterada o usuário é notificado por e-mail. Este e-mail contém as informações da data e hora da troca, ambiente utilizado e IP do computador que realizou a atualização.

Para verificar todas as formas de realizar uma troca de senha, acesse:


Atenção! Por motivos de segurança, a partir da versão 2.13 a maneira de redefinição de senha foi alterada. Nas versões anteriores, a senha era enviada diretamente para o e-mail do usuário, na versão 2.13 ou posterior, um link para redefinição de senha é enviado para o e-mail do usuário.

Troca de senha

Sempre que o usuário desejar, ele poderá alterar sua senha na página do Portal do Orquestra ECM. A opção de Trocar senha encontra-se dentro de Preferências:

No modal de troca de senha. informe os campos solicitados com a senha antiga e com a nova senha. Em seguida, clique em Alterar senha:

Atenção! A nova senha poderá depender de padrões como: letras maiúsculas e minúsculas, números, caracteres especiais, não ser igual a senhas anteriores e tamanho máximo ou mínimo, configurados pelo administrador do sistema.

Após a senha ser alterada será exibida uma mensagem informando que a senha foi alterada com sucesso. Clique em Cancelar para fechar este modal e continuar utilizando o sistema':

Também será enviado um e-mail para o usuário confirmando a alteração de senha:

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Primeiro acesso ao Orquestra ECM

Logo quando um usuário é criado seus dados de acesso (usuário, senha temporária e domínio) são enviados para o e-mail cadastrado. Como medida de segurança, esta senha enviada por e-mail já estará expirada para uso. Quando o usuário efetuar o primeiro login, ele será direcionado para uma página de troca de senha. Para verificar os procedimentos de troca de senha para o primeiro acesso, siga os passos abaixo.

Após um usuário ser criado, seus dados de acesso (incluindo uma senha temporária) serão enviados por e-mail:

Será exibida uma página para redefinição de senha:

Efetue o primeiro login no Orquestra ECM utilizando o usuário enviado por e-mail e a senha definida. Para acessar o sistema, clique em OK:

Clique aqui para conferir o procedimento de redefinição de senha expirada.

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Esqueci a senha

Quando o usuário esquecer a senha, é possível solicitar um link para redefinição de sua senha a partir da própria página de login do Orquestra ECM. Assim, um link será enviado para o usuário por e-mail.

Na página inicial de login do Orquestra ECM, clique no link Esqueci a senha:

Será necessário informar o usuário que deseja ter a senha alterada e preencher o captcha, de acordo com a imagem apresentada. Após preencher todos os campos, clique no botão Ok:

Será exibida mensagem informando que um link para redefinição de senha foi enviado para o endereço de e-mail cadastrado do usuário. Clique em Ok para fechar a mensagem:

Usuário receberá um e-mail informando o link para redefinição de senha:

Acesse o link para que a nova senha seja cadastrada, preenchendo os campos de "Senha" e "Confirmar". Clique em Ok para acessar o sistema:

Clique aqui para conferir o procedimento de redefinição de senha expirada.

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Senha irá expirar

O administrador do sistema poderá configurar uma temporalidade para senhas, fazendo com que a mesma expire a cada X dias e necessite ser alterada. Isso garante maior segurança ao sistema que está sendo utilizado e aos usuários do mesmo. O Orquestra ECM permite efetuar esta configuração e também permite exibir alertas ao usuário alguns dias antes do prazo final de expiração, deixando à cargo do usuário decidir se altera sua senha logo quando um alerta é exibido ou quando o prazo final de troca foi atingido.

Quando uma senha está próxima da data de expiração, assim que efetuado o login, o usuário é alertado:

Se não desejar alterar a senha nesse momento, clique em Não na mensagem e continue acessando o sistema normalmente. Você continuará sendo notificado sobre a troca de senha nos seus próximos logins até que o prazo expire.

Caso deseje alterar a senha, clique em Sim na mensagem e será carregada a página de redefinição de senha:

Clique aqui para conferir o procedimento de redefinição de senha expirada. ou siga o procedimento logo abaixo.

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Senha expirada

Quando uma senha expira, significa que seu prazo para uso terminou e a mesma precisará ser alterada. Essa é uma medida de segurança de acesso que pode ser configurada pelo administrador do sistema.

Existem algumas outras situações em que a senha do usuário pode expirar:

Se o usuário se enquadrar em alguma das situações acima, logo após efetuar o login, será redirecionado para uma página de senha expirada e deverá efetuar a troca de senha:

Para efetuar a troca de uma senha expirada, siga este procedimento:

Informe a senha antiga e a nova senha. Em seguida, clique no botão Ok:

Atenção! A nova senha poderá depender de padrões como: letras maiúsculas e minúsculas, números, caracteres especiais, não ser igual a senhas anteriores e tamanho máximo ou mínimo, configurados pelo administrador do sistema.

Senha será alterada e usuário efetuará o login no Orquestra ECM:

Além disso, também será enviado para o usuário um e-mail confirmando a alteração de senha:

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Redefinição de senha

O administrador do sistema também pode enviar um link para redefinição de senha. Quando isso acontece, o usuário é alertado por e-mail:

Clique aqui para conferir o procedimento de redefinição de senha expirada.

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