O que é CRM, quando usar e opções do mercado
As expectativas dos consumidores estão mudando rapidamente e, portanto, a experiência do cliente está cada vez mais sob holofote, exigindo com que as empresas se adaptem e ofereçam experiências personalizadas o quanto antes para se destacar entre a concorrência. E, para isso, o CRM (Customer Relationship Management) tem um papel fundamental. O CRM não é…